طلب حذف الحساب

تطبيق «الحصيف» — نظام إدارة المدارس

آخر تحديث: ١١ حزيران (يونيو) ٢٠٢٦

هذه الصفحة لمستخدمي تطبيق «الحصيف» الراغبين بحذف حساباتهم وبياناتها نهائيّاً — سواء من داخل التطبيق (الأسرع)، أو بطلبٍ عبر هذه الصفحة دون الحاجة إلى إعادة تثبيت التطبيق.

١. الطريقة الأولى — الحذف الذاتيّ من داخل التطبيق (الأسرع)

  1. افتح التطبيق وسجّل الدخول إلى حسابك.
  2. انتقل إلى شاشة «إدارة الحساب».
  3. اختر «حذف الحساب».
  4. إن كنت مالكاً لمدرسةٍ أو أكثر، سيطلب التطبيق تحديد مصير كلّ مدرسة: نقل ملكيّتها إلى عضوٍ إداريّ فيها، أو حذفها مع الحساب.
  5. أكّد الطلب بإدخال كلمة المرور.
مهلة سماح ٧ أيّام: بعد التأكيد تبدأ مهلة ٧ أيّام يمكنك خلالها التراجع عن الحذف بمجرّد تسجيل الدخول مجدّداً. بعد انقضائها يُحذف الحساب وبياناته من خوادمنا نهائيّاً.

٢. الطريقة الثانية — طلب الحذف دون التطبيق

إن لم يَعُد التطبيق مثبَّتاً على جهازك، أو تعذّر عليك تسجيل الدخول، يمكنك طلب حذف حسابك مباشرةً عبر إحدى القناتين:

أرفق في رسالتك:

  1. رقم الهاتف المسجَّل به الحساب.
  2. عبارة صريحة مثل: «أطلب حذف حسابي وبياناته في تطبيق الحصيف».
تحقّق الملكيّة: حمايةً لحسابك، سنتحقّق أوّلاً أنّ الطلب صادر عن صاحب الرقم المسجَّل (بالتواصل عبره)، ثمّ نبدأ الحذف بنفس مسار مهلة الـ ٧ أيّام أعلاه. ونُعالج الطلبات في أقرب وقتٍ ممكن.

٣. ماذا يُحذف وماذا يبقى؟

النوعالمصير
بيانات هويّة الحساب (رقم الهاتف، الاسم المعروض، البريد إن وُجد) والأجهزة الموثوقة تُحذف نهائيّاً بعد انقضاء مهلة الـ ٧ أيّام.
المدارس التي تملكها وفق اختيارك عند الطلب: نقل الملكيّة إلى عضوٍ إداريّ، أو الحذف.
بيانات المدرسة التشغيليّة (المشفّرة طرفيّاً) بحذف الحساب ومفاتيحه تصبح غير قابلة للاسترجاع.
سجلّات تشغيليّة وأمنيّة محدودة تبقى مؤقّتاً وفق مُدد الاحتفاظ المعلنة في سياسة الخصوصيّة §٩، وقد تُحتفَظ بعض سجلّات التدقيق الأمنيّ مدّةً أطول للامتثال القانونيّ.

٤. روابط وتواصل